Thủ thuật công nghệ
THÔNG TIN CHÍNH SÁCH MỚI V/V BẢO HÀNH SẢN PHẨM DỊCH VỤ SỬA CHỮA LAPTOP – MACBOOK TẠI THANH TRANG MOBILE
THỜI GIAN BẮT ĐẦU ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH MỚI: 16.11.2023
| STT | Sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
| 1 | Thay Pin laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng (pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo.) |
| 2 | Thay Màn hình laptop | 03 – 06 tháng ( bảo hành hiển thị) Tuỳ dòng (báo riêng) |
| 3 | Sạc laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng |
| 4 | Thay Bàn phím laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
| 5 | Thay / Nâng cấp Ổ cứng (SSD – HDD) | Bảo hành 1 đổi 1 trong 24 tháng |
| 6 | Thay Mainboard laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
| 8 | Thay Cáp màn hình | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
| 9 | Thay Card wifi | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
| 10 | Sửa Bản lề laptop | Bảo hành 06 tháng ( bảo hành dịch vụ đã sửa chữa ) |
| 11 | Thay Chip CPU | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
| 12 | Nâng cấp RAM laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 24 tháng |
| 14 | Thay Loa laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
| 15 | Thay Quạt tản nhiệt CPU | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
| 16 | Sửa mất nguồn / sửa mainboard | Bảo hành 03 tháng ( bảo hành dịch vụ đã sửa chữa ) |
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ TẠI THANH TRANG MOBILE
1. Điều kiện áp dụng bảo hành:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của THANH TRANG MOBILE.
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị sửa đổi (rách hoặc mất, bị dán đè lên).
- Sản phẩm không bị rơi, vỡ, cấn, móp hoặc bị ẩm, vô nước…
- Sản phẩm laptop, linh kiện hoặc phụ kiện được trung tâm phân phối phát sinh các lỗi do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa laptop – macbook, thay thế linh kiện tại trung tâm bị phát sinh các lỗi ngoài mong muốn.
2. Những trường hợp từ chối bảo hành:
- Các lỗi mà hãng sản xuất quy định không thuộc diện bảo hành.
- Các lỗi do người dùng sử dụng không đúng hướng dẫn, tự tháo máy, tự chỉnh sửa, bảo trì không đúng cách.
- Hư hỏng do thiên tai, môi trường sử dụng, do tai nạn, va đập, gãy vỡ, chất lỏng đổ vào trong máy, côn trùng xâm nhập hoặc nguồn điện không ổn định.
- Các trường hợp phiếu bảo hành hết hạn, mất phiếu bảo hành, thông tin trên phiếu bảo hành bị thay đổi hoặc thông tin thiết bị không tra cứu được trên cơ sở dữ liệu và khách hàng không xuất trình được chứng từ mua hàng hợp lệ.
- Các trường hợp tem/nhãn bảo hành, tem mã vạch trên sản phẩm và linh kiện không còn nguyên vẹn, tem mờ không xác định được ngày tháng.
- Các lỗi phát sinh sau sửa chữa, thay thế hoặc các lỗi sản phẩm phát sinh do lỗi của khách hàng như làm rơi vỡ laptop, để laptop ngấm nước, chập cháy laptop do quá nhiệt,…
Chúng tôi – Thanh Trang Mobile luôn cố gắng từng ngày để đem những dịch vụ chất lượng cao đến cho khách hàng!
Để chúng tôi có thể bảo vệ tài sản của quý khách hàng một cách tốt nhất, xin quý khách vui lòng kí tên cẩn thận, kí đúng chữ kí với tất cả các linh kiện theo quy định của trung tâm. Đây là cách làm đảm bảo sự minh bạch cho cả hai bên.
Sau khi quý khách nhận lại máy, trong thời gian sử dụng nếu có bất kì sự cố không mong muốn nào, xin quý khách hãy liên hệ với chúng tôi. Thanh Trang Mobile cam kết sẽ hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng. Chúng tôi mong quý khách hàng hãy thông cảm và hợp tác với trung tâm để đưa ra giải pháp tốt nhất cho quý khách.
Đối với những trường hợp từ chối bảo hành đã được trung tâm quy định, chúng tôi vẫn nhận hỗ trợ quý khách trong khả năng của mình vì Thanh Trang Mobile luôn mong muốn đem lại sự hài lòng cho quý khách.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Thanh Trang Mobile. Nếu khách hàng cần tư vấn thêm về các chính sách bảo hành của trung tâm, xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline (08) 1900-8879 để được hỗ trợ nhanh chóng.
