Chính sách bảo hành

Trung tâm sửa chữa điện thoại Thanh Trang Mobile cam kết đem lại những dịch vụ chất lượng cao và dành hết tâm huyết cho khách hàng! Bạn không chỉ hài lòng với tay nghề chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng chiếc điện thoại sau khi được sửa chữa. Chúng tôi còn dành cho bạn những chính sách ưu đãi tuyệt vời và chính sách bảo hành dài hạn cho máy. Nếu có bất kì vấn đề nào, quý khách hàng hãy liên hệ trực tiếp qua hotline (08) 1900-8879 để được tư vấn và giải quyết nhanh nhất.

CHÍNH SÁCH TIẾP NHẬN – BẢO MẬT – TRÁCH NHIỆM KHI SỬA CHỮA THIẾT BỊ

Lưu Ý	Nội Dung
1	– Trước khi gửi máy tại trung tâm, khách hàng vui lòng giữ lại: Sim, thẻ nhớ, ốp lưng, phụ kiện,.
2	– Khách hàng cần kiểm tra thông tin trên phiếu biên nhận: Tên, số điện thoại, tình trạng máy nhận vào lúc đầu và ký xác nhận thông tin cho nhân viên tư vấn của Thanh Trang Mobile.
3	– Khách hàng cần ký tên lên tất cả linh kiện máy của mình.
4	– Tất cả dữ liệu như hình ảnh, danh bạ, tin nhắn… có trên thiết bị, Thanh Trang Mobile hoàn toàn không can thiệp. – Với những dữ liệu cá nhân, thông tin bảo mật, khách hàng vui lòng sao lưu cẩn thận trước khi sửa. – Đồng thời, khách hàng cũng nên thoát các ứng dụng liên quan đến tiền bạc, ngân hàng,… Trong trường hợp không muốn thoát các ứng dụng này, khách hàng có thể ngồi trực tiếp quan sát kỹ thuật viên thao tác kiểm tra và sửa chữa cho máy.
5	– Máy sửa xong, quý khách vui lòng kiểm tra toàn bộ các chức năng máy trước khi rời cửa hàng.
6	– Thông tin của khách hàng có thể được trung tâm sử dụng vào việc chăm sóc khách hàng, kiểm tra chất lượng sau khi sửa chữa.

GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG CHỈ CÓ TẠI THANH TRANG MOBILE

LOẠI LINH KIỆN

GÓI BẢO HÀNH

GIÁ TRỊ GÓI

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

PIN IPHONE

Tiêu chuẩn

Miễn phí

– Bảo hành 12 tháng: pin sạc không vào,nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo.
– Bảo hành 06 tháng pin phù.

Vĩnh viễn

32%

– Trọn đời: Pin sạc không vào, nhanh tụt pin, báo ảo, pin phù

PIN ANDROID & IPAD

Tiêu chuẩn

Miễn phí

– Bảo hành 12 tháng: pin sạc không vào,nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo.
– Bảo hành 06 tháng pin phù.

Vĩnh viễn

38%

– Trọn đời: Pin sạc không vào, nhanh tụt pin, báo ảo, pin phù

PIN LAPTOP

Tiêu chuẩn

Miễn phí

Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng (pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo.)

Vĩnh viễn

32%

– Trọn đời: Pin sạc không vào, lỗi không nhận pin, nhanh tụt pin, pin phù

MÀN IPHONE

Tiêu chuẩn

Miễn phí

– Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng.
– Bảo hành vĩnh viễn chỉ áp dụng cho trường hợp hở keo, hở ron, bụi hoặc bọt khí tại phần mặt kính.
– Không áp dụng bảo hành vĩnh viễn đối với lỗi hiển thị, cảm ứng hoặc các chức năng khác của màn hình.

Vĩnh viễn

18%

– Bảo hành các lỗi chức năng gồm: tối màn, đen màn, sọc màn, xanh màn theo điều kiện và thời hạn của gói bảo hành.
– Điều kiện bảo hành: màn hình không rơi vỡ, không nứt bể và không chịu tác động ngoại lực.
– Quyền lợi bảo hành vĩnh viễn chỉ giới hạn ở hở keo, hở ron, bụi hoặc bọt khí tại phần mặt kính.

MÀN ANDROID

Tiêu chuẩn

Miễn phí

Vĩnh viễn

22%

*Lưu ý: Đối với Màn Hình, chế độ bảo hành này chỉ áp dụng cho các dòng điện thoại điện thoại dạng phẳng truyền thống; loại trừ tất cả các dòng điện thoại màn hình gập.

Lưu ý về bảo hành vĩnh viễn:

“Bảo hành vĩnh viễn” chỉ áp dụng cho tình trạng hở keo, hở ron, bụi hoặc bọt khí tại phần mặt kính theo đúng phạm vi dịch vụ.

Không có nghĩa là toàn bộ màn hình hoặc thiết bị được bảo hành chức năng vĩnh viễn.
Các lỗi hiển thị, cảm ứng và lỗi chức năng khác của màn hình được áp dụng theo thời hạn bảo hành ghi cụ thể tại từng dịch vụ.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÀN HÌNH

Lưu Ý	Nội Dung
1	– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của THANH TRANG
2	– Không còn tem bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, rời, chắp vá, cạo rửa tẩy xóa
3	– Máy bị vào nước, rơi, rớt, chảy mực sọc màn hình lỗi do người dùng.
4	– Sản phẩm bị tác động mạnh như bị vật nặng đè lên, cấn móp bởi các vật cứng…
5	– Máy hư hỏng không do linh kiện hoặc không phải lỗi kỹ thuật.
6	– Không áp dụng cho sản phẩm bị lỗi theo cảm nhận chủ quan của khách hàng nhưng trên thực tế sản phẩm không bị lỗi.
7	– Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà THANH TRANG MOBILE sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của hệ thống

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thời gian

Điều kiện

Chính sách

7 ngày đầu tiên

Chỉ áp dụng với các dòng máy iPhone và iPad

Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành.
Sản phẩm và hộp sản phẩm (nếu có) không trầy xước, méo móp, không có hiện tượng hư hỏng.

Thanh Trang Mobile sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới theo hình thức 1:1

Trường hợp khách hàng muốn mua sản phẩm mới có mệnh giá cao hơn sản phẩm đổi trả thì khách sẽ trả khoản tiền chênh lệch