Trung tâm sửa chữa điện thoại Thanh Trang Mobile cam kết đem lại những dịch vụ chất lượng cao và dành hết tâm huyết cho khách hàng! Bạn không chỉ hài lòng với tay nghề chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng chiếc điện thoại sau khi được sửa chữa. Chúng tôi còn dành cho bạn những chính sách ưu đãi tuyệt vời và chính sách bảo hành dài hạn cho máy. Nếu có bất kì vấn đề nào, quý khách hàng hãy liên hệ trực tiếp qua hotline (08) 1900-8879 để được tư vấn và giải quyết nhanh nhất.
CHÍNH SÁCH TIẾP NHẬN – BẢO MẬT – TRÁCH NHIỆM KHI SỬA CHỮA THIẾT BỊ
Lưu Ý | Nội Dung |
1 | – Trước khi gửi máy tại trung tâm, khách hàng vui lòng giữ lại: Sim, thẻ nhớ, ốp lưng, phụ kiện,. |
2 | – Khách hàng cần kiểm tra thông tin trên phiếu biên nhận: Tên, số điện thoại, tình trạng máy nhận vào lúc đầu và ký xác nhận thông tin cho nhân viên tư vấn của Thanh Trang Mobile. |
3 | – Khách hàng cần ký tên lên tất cả linh kiện máy của mình. |
4 | – Tất cả dữ liệu như hình ảnh, danh bạ, tin nhắn… có trên thiết bị, Thanh Trang Mobile hoàn toàn không can thiệp. – Với những dữ liệu cá nhân, thông tin bảo mật, khách hàng vui lòng sao lưu cẩn thận trước khi sửa. – Đồng thời, khách hàng cũng nên thoát các ứng dụng liên quan đến tiền bạc, ngân hàng,… Trong trường hợp không muốn thoát các ứng dụng này, khách hàng có thể ngồi trực tiếp quan sát kỹ thuật viên thao tác kiểm tra và sửa chữa cho máy. |
5 | – Máy sửa xong, quý khách vui lòng kiểm tra toàn bộ các chức năng máy trước khi rời cửa hàng. |
6 | – Thông tin của khách hàng có thể được trung tâm sử dụng vào việc chăm sóc khách hàng, kiểm tra chất lượng sau khi sửa chữa. |
GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG CHỈ CÓ TẠI THANH TRANG MOBILE
Nội dung | Chi tiết | Lưu ý |
Bảo hành mở rộng pin điện thoại iPhone
|
Gói Bảo Hành Pin IPhone 18 Tháng + 40% – Bảo hành 18 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 09 tháng pin phù. |
Bảo hành tiêu chuẩn:
– Bảo hành 12 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 06 tháng pin phù. |
Gói Bảo Hành Pin IPhone Vĩnh Viễn + 50% – Bảo hành vĩnh viễn: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo, pin phù. |
||
Bảo hành mở rộng pin điện thoại Android và iPad
|
Gói Bảo Hành Pin 12 Tháng + 35% – Bảo hành 12 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 06 tháng pin phù. |
Bảo hành tiêu chuẩn:
– Bảo hành 06 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 03 tháng pin phù. |
Gói Bảo Hành Pin Vĩnh Viễn + 60% – Bảo hành vĩnh viễn: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo, pin phù. |
||
Bảo hành mở rộng pin Airpod
|
Gói Bảo Hành Pin Airpod 12 Tháng + 40% – Bảo hành 12 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 04 tháng pin phù. |
Bảo hành tiêu chuẩn:
– Bảo hành 03 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 01 tháng pin phù. |
Gói Bảo Hành Pin Airpod Vĩnh Viễn + 65% – Bảo hành vĩnh viễn: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo, pin phù. |
CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH ĐỐI VỚI MÀN HÌNH
Lưu Ý | Nội Dung |
1 | – Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của THANH TRANG |
2 | – Không còn tem bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, rời, chắp vá, cạo rửa tẩy xóa |
3 | – Máy bị vào nước, rơi, rớt, chảy mực sọc màn hình lỗi do người dùng. |
4 | – Sản phẩm bị tác động mạnh như bị vật nặng đè lên, cấn móp bởi các vật cứng… |
5 | – Máy hư hỏng không do linh kiện hoặc không phải lỗi kỹ thuật. |
6 | – Không áp dụng cho sản phẩm bị lỗi theo cảm nhận chủ quan của khách hàng nhưng trên thực tế sản phẩm không bị lỗi. |
7 | – Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà THANH TRANG MOBILE sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của hệ thống |
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Thời gian | Điều kiện | Chính sách |
7 ngày đầu tiên
|
Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành. Sản phẩm và hộp sản phẩm không trầy xước, méo móp, không có hiện tượng hư hỏng. |
Thanh Trang Mobile sẽ tiến hành hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới theo hình thức 1:1 |
Trường hợp khách hàng muốn mua sản phẩm mới có mệnh giá cao hơn sản phẩm đổi trả thì khách sẽ trả khoản tiền chênh lệch | ||
Từ 7 đến 30 ngày | Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành. Sản phẩm và hộp sản phẩm không trầy xước, méo móp, không có hiện tượng hư hỏng. |
Thanh Trang Mobile sẽ tiến hành thu hồi lại 80% giá trị sản phẩm |
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
Thương Hiệu | Chế Độ Bảo Hành | |
Phụ kiện (cáp sạc, dock sạc, tai nghe…) | Bison, Pisen, Baseus và các thương hiệu khác. | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 12 tháng. |
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ THAY PIN IPHONE
Thời hạn | Giá trị gói | Chế độ bảo hành |
Tiêu chuẩn | – Tiêu chuẩn | – Bảo hành 12 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 06 tháng pin phù. |
18 tháng | – Tăng thêm 40% giá dịch vụ | – Bảo hành 18 tháng pin sạc không vào, pin báo ảo, pin tụt nhanh – Bảo hành 18 tháng pin phù |
Vĩnh viễn | – Tăng thêm 50% giá dịch vụ | – Bảo hành vĩnh viễn: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành vĩnh viễn pin phù. |
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG
Dịch vụ | Thiết bị – linh kiện | Chế độ bảo hành |
Thay pin
|
Pin iPhone | – Bảo hành 12 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 06 tháng pin phù. |
Pin iPad – Apple Watch | – Bảo hành 06 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 03 tháng pin phù. |
|
Pin Các Dòng Android Khác (Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo…) | – Bảo hành 06 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 03 tháng pin phù. |
|
Pin AirPod | – Bảo hành 06 tháng: pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo. – Bảo hành 01 tháng pin phù. |
|
Thay màn hình
|
Zin bóc máy iphone | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
Zin bóc máy samsung | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Màn linh kiện iphone – samsung – Android – Ipad,… | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 03 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Màn hình zin 95% | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Màn hình Samsung màn cong | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Màn hình ZIN ipad | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Màn hình ZIN Oppo, Sony, Xiaomi… | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Ép kính
|
Mặt kính của Android | – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
Mặt kính của iPad | – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. | |
Mặt kính của iPhone | – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. | |
Mặt kính LINH KIỆN các dòng | – Bảo hành 12 tháng trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. | |
Cảm ứng
|
Mặt kính cảm ứng của iPhone và Samsung màn cong) | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
Mặt kính cảm ứng của Android | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Mặt kính cảm ứng của iPad | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng về chất lượng cảm ứng. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính. |
|
Có face ID (BH 1 tháng) |
– Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng
– Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp keo – ron – viền – Có face ID (BH 1 tháng) |
|
Thay main không face ID | ||
Sửa Main ( Sửa Wifi, IC nguồn, Sửa sóng,…) | Sửa Main ( Sửa Wifi, IC nguồn, Sửa sóng,…) | – Bảo hành 06 tháng đối với những dịch vụ đã sửa chữa trên main. – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp keo – ron – viền |
Thay lưng / Vỏ | Thay lưng / Vỏ | – 01 đổi 01 trong 07 ngày đầu nếu không may người dùng làm rơi vỡ kính lưng – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp keo – ron – viền |
Thay Thế Linh Kiện ( Độ vỏ, Loa, Camera, Chân Sạc,….) | Thay Thế Linh Kiện ( Loa, Camera, Chân Sạc, độ vỏ iphone ,..) | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 06 tháng các lỗi linh kiện thay thế – Bảo hành vĩnh viễn trong trường hợp keo – ron – viền |
Ép cổ cáp màn hình | Ép cổ cáp màn hình | – Bảo hành 03 tháng nếu bị lại tình trạng cũ |
Thay cáp | ( cáp zlip, z fold) cáp màn hình | – Bảo hành 01 đổi 01 trong 03 tháng các lỗi linh kiện thay thế |
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA LAPTOP
STT | Sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
1 | Thay Pin laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng (pin sạc không vào, nhanh tụt pin, dung lượng pin báo ảo.) |
2 | Thay Màn hình laptop | 03 – 06 tháng ( bảo hành hiển thị) Tuỳ dòng (báo riêng) |
3 | Sạc laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng |
4 | Thay Bàn phím laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
5 | Thay / Nâng cấp Ổ cứng (SSD – HDD) | Bảo hành 1 đổi 1 trong 24 tháng |
6 | Thay Mainboard laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
8 | Thay Cáp màn hình | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
9 | Thay Card wifi | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
10 | Sửa Bản lề laptop | Bảo hành 06 tháng ( bảo hành dịch vụ đã sửa chữa ) |
11 | Thay Chip CPU | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
12 | Nâng cấp RAM laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 24 tháng |
14 | Thay Loa laptop | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
15 | Thay Quạt tản nhiệt CPU | Bảo hành 1 đổi 1 trong 06 tháng |
16 | Sửa mất nguồn / sửa mainboard | Bảo hành 03 tháng ( bảo hành dịch vụ đã sửa chữa ) |
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI THANH TRANG MOBILE
HỖ TRỢ THAY MẶT KÍNH (ÉP KÍNH) |
Thay kính về sử dụng gặp sự cố hỏng rơi bể kính màn vẫn hiển thị bình thường.
✤ Trong 7 ngày nếu không may làm rơi vỡ kính thay kính miễn phí. ✤ Trong 30 ngày đầu nếu rơi vỡ hư màn hình hỗ trợ giảm 10%. ✤ Trong 30 ngày đầu nếu không may làm rơi vỡ kính giảm 20% |
HỖ TRỢ MÀN LINH KIỆN |
– Bảo hành 12 tháng trong trường hợp hở keo,hở ron bụi bọt mặt kính.
✤ Trong 30 ngày đầu nếu rơi vỡ hư màn hình hỗ trợ giảm 5%. ✤ Trong 30 ngày đầu nếu không may làm rơi vỡ kính giảm 10% |
HỖ TRỢ MÀN ZIN | Khi thay màn hình có dấu hiệu rơi vỡ bể kính hoặc hư màn hình ✤ Trong 7 ngày rơi vỡ kính hỗ trợ thay kính miễn phí ✤ Trong 30 ngày đầu hỗ trợ 15% khi thay màn hình mới |
HỖ TRỢ KÍNH CẢM ỨNG |
Thay kính cảm ứng (dấu hiệu bể kính,màn vẫn bình thường)
✤ Trong 30 ngày đầu khi rơi vỡ kính giảm 20%. ✤ Trong 30 ngày đầu khi rơi vỡ hư màn hình giảm 10%. |
HỖ TRỢ KÍNH LƯNG |
Thay kính lưng (không may bị rơi vỡ)
✤ Trong 7 ngày đầu 01 đổi 01 nếu không may làm vỡ kính lưng ✤ Trong 30 ngày đầu hỗ trợ giảm 20% nếu không may làm vỡ kính lưng |
HỖ TRỢ KHÁC KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ |
✤ Trong 30 ngày đầu HƯ HỎNG các dịch vụ liên quan đến màn hình giảm 5%
✤ Trong 30 ngày đầu HƯ HỎNG tất cả các dịch vụ liên quan đến sửa chữa giảm 10% |
CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
Lưu Ý | Nội Dung |
1 | – Các sản phẩm bị biến dạng, rơi, vỡ, cấn, móp, tối màn hình, sọc màn hình, va đập, mất vân tay, FACE ID, icloud, bị hỏng do ẩm ướt, vô nước rỉ sét… |
2 | – Không còn tem bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, rời, chắp vá, cạo rửa tẩy xóa |
3 | – Máy bị vào nước, rơi, rớt, chảy mực sọc màn hình lỗi do người dùng. |
4 | – Sản phẩm bị tác động mạnh như bị vật nặng đè lên, cấn móp bởi các vật cứng… |
5 | – Máy hư hỏng không do linh kiện hoặc không phải lỗi kỹ thuật. |
6 | – Không áp dụng cho sản phẩm bị lỗi theo cảm nhận chủ quan của khách hàng nhưng trên thực tế sản phẩm không bị lỗi. |
7 | – Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà THANH TRANG MOBILE sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của hệ thống |
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SỬA CHỮA DỊCH VỤ TẠI THANH TRANG MOBILE
Điều kiện áp dụng bảo hành:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của THANH TRANG
- Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị sửa đổi (rách hoặc mất, bị dán đè lên).
- Sản phẩm không bị rơi, vỡ, cấn, móp hoặc bị ẩm, vô nước…
Những trường hợp từ chối bảo hành:
- Các sản phẩm bị biến dạng, rơi, vỡ, cấn, móp, tối màn hình, sọc màn hình, va đập, mất vân tay, FACE ID, icloud, bị hỏng do ẩm ướt, vô nước rỉ sét…
- Sản phẩm bị mất tem niêm phong của công ty THANH TRANG
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn và đã bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài hệ thống của THANH TRANG
- Sản phẩm bị tác động mạnh như bị vật nặng đè lên, cấn móp bởi các vật cứng…
- Không áp dụng cho sản phẩm bị lỗi theo cảm nhận chủ quan của khách hàng nhưng trên thực tế sản phẩm không bị lỗi.
- Các vấn đề nằm ngoài phạm vi mà THANH TRANG MOBILE sửa chữa sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của hệ thống. Trân trọng cảm ơn quý khách!